• Wo bleibt die Bestellbestätigung? / die Versandavis? / die Rechnung? Ich habe keine erhalten!
  Die Versandavis versenden wir in der Regel am Versandtag am späten Nachmittag, darin ist im Anhang die Rechnung als PDF.
  Für Standardbriefe drucken wir die Rechnung und versenden wir keine Versandavis.
  Die Bestellbestätigung wird nach Abschluss der Bestellung automatisch vom Shopsystem an die angegebene Email-Adresse versendet.
  AUSSER:
  
  • die Bestellbestätigung ist höchstwahrscheinlich im Spam-Ordner gelandet. Das ist bei Freemailern normal und erzeugt keinen Fehler! Schauen Sie also bitte auch im Spam-Ordner mal nach. Möchten sie gerne öfters bestellen, tragen Sie unsere Email-Adresse in Ihre Whitelist/Freigabeliste/Erwünscht-Liste ein.
  • seltener: Ihr Postfach ist einfach voll, durch viele, viele andere Mails. Das passiert bei in der Größe begrenzten Freemail-Postfächern. Hierbei bekommen wir nach einiger Zeit (oft erst nach Tagen!) eine Fehlermeldung. Wir melden uns dann zu unseren Geschäftszeiten telefonisch bei Ihnen, falls Sie uns noch nicht Bescheid gegeben haben, dass Ihr Postfach wieder frei ist. Wir senden Ihre Bestellbestätigung dann gerne nochmal an Sie. Deshalb ist es sinnvoll, die Telefonnummer korrekt anzugeben.
    
  • die Email-Adresse ist nicht korrekt durch vergessene, vertauschte oder doppelte Buchstaben und Zeichen. Haben Sie beim Eintippen nicht Ihre, aber eine gültige Adresse "erwischt", erhalten wir keine Fehlermeldung. Ansonsten irrt die Email einige Zeit "im Netz herum", bis wir eine Fehlermeldung erhalten. Wenn Sie sich bis hier noch nicht gemeldet haben, machen wir das jetzt. Deshalb ist es sinnvoll, die Telefonnummer korrekt anzugeben.
  
  
• Ich kann mich nicht einloggen!
  Ein neu angelegtes Kundenkonto muss vor dem ersten Einloggen verifiziert werden.
  Dazu wird automatisch nach der Anmeldung auf das angegebene Email-Konto eine Email geschickt. Darin ist ein Link, der angeklickt werden muss. Dieser gesetzlich geforderte Vorgang wird "Double-Opt-in" genannt und stellt sicher, dass die Email-Adresse nicht missbraucht wird.
  Haben Sie diese Email nicht in Ihrem Posteingang, dann ist die Bestellbestätigung höchstwahrscheinlich im Spam-Ordner gelandet. Das ist bei Freemailern normal und erzeugt keinen Fehler! Schauen Sie also bitte auch im Spam-Ordner nach.

• Autofolien
• Werkzeuge
• Shop-Bedienung, Kundenkonto/Login
• Bestellung, Bezahlung, Lieferung
• Verpackung/Versandkosten

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Wie viel Folie benötige ich für mein Auto und wie breit?
Längen der Seitenscheiben und senkrechter Scheiben:
Nehmen Sie sich einen Massstab, Papier und Stift und messen Sie an Ihrem Fahrzeug die größten Längen der einzelnen Scheiben. Vergessen sie nicht, den Siebdruckrand, das Raster mit zu messen! Notieren Sie sich die Maße der Scheiben. Zu den einzelnen Längenmaßen zählen Sie jeweils ca. 10cm dazu.
Oder ganz einfach: alle Rahmenteile übermessen plus 30cm je Seite.
Höhen der Seitenscheiben und senkrechter Scheiben:
Fahrzeugscheiben-Tönungsfolien gibt es in ca.50cm, 76cm und meist auch 101cm Breite.
Deshalb reicht es normalerweise, die jeweils größte Höhe zu ermitteln.
Messen Sie bis zu max. 47cm reicht die Breite von 50cm,
bis zu 72cm die Breite von 76cm und
bis zu 98cm die Breite von 101cm.
Sonderfall schräge Heckscheibe:
Messen Sie wie hier beschrieben die Höhe aus und geben Sie beiden Maßen je ca. 10 cm zu.

Bitte beachten Sie, dass die ABG-Nummern nur auf einer Seite der Folien angebracht sind und 30cm bis 40cm Abstand zur nächsten haben. Da in JEDER getönten Scheibe eine Nummer vorhanden sein muss, berücksichtigen Sie dies bei der Längenermittlung. Bestellen Sie im Zweifelsfall lieber 0,5m oder 1,0m mehr.

Welche Scheiben dürfen mit Sonnenschutz-/Tönungsfolien belegt werden?
1. Glasscheiben aus Mineralglas. Kunststoffscheiben (Acryl, Plexi(R), Makrolon(R), usw.) sind für die Scheibentönung ungeeignet, da diese einen zu unterschiedlichen Wärmeausdehnungskoeffizienten haben. Ergebnis im schlimmsten Fall: Folie reisst ein oder ab. Außerdem können Kunststoffe ausgasen, was zu Blasenbildung zwischen Folie und Glas führt. (Anm.: Die kleinen Kunststoffscheiben z.B. beim SEAT Leon können z.B. mit schwarzer PVC-Folie beklebt werden.) .
2. In Deutschland im Bereich der STVZO bewegte Fahrzeuge dürfen alle Scheiben hinter der sog. 'B'-Säule mit Folien getönt werden. Zwingende Voraussetzung ist das Vorhandensein eines Außenspiegels auf der Beifahrerseite.
Die vorderen Seitenscheiben dürfen nur unter ganz bestimmten Voraussetzungen getönt werden. Bei den meisten Fahrzeugen sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt.
Detaillierte Informationen haben wir hier für Sie zusammengestellt.

Ich möchte eine Folie, die der Original-Werkstönung gleicht oder wenigstens nahe kommt. Was gibt's da?
Die meisten werkseitigen, dunkleren Scheiben haben eine ungefähre Lichtdurchlässigkeit von 35% in grauer Optik. Optisch nahe liegen SunTek Carbon35 und SunTek HP35.
Gerne senden wir Ihnen Muster dieser Folien zu, sofern wir welche vorrätig haben. Muster können Sie meist kostenfrei bei uns bestellen.

Ich habe eine Tönungsfolie im Auto, aber keine ABG mehr dazu! Kann ich bei Ihnen Ersatz bekommen?
Suchen Sie die ABG-Prägung/den ABG-Aufdruck auf allen Scheiben (oft nur von innen her zu erkennen und meist am unteren Scheibenrand zu finden) und notieren Sie alles, was da steht.
Schauen Sie auf der Seite Auto: Tönung/Sonnenschutz > Ersatz-ABGs Dort finden Sie eine große Auswahl von ABGs zu unseren aktuellen Folien und weiterer ABGs unserer bevorzugten und auch anderer Hersteller, die Sie einfach bestellen können.
Haben Sie dort nicht die passende ABG gefunden? Wir haben eine Liste für Tönungsfolien mit über 400 ABG-Nummern inkl. der Hersteller/ABG-Inhaber.
Zur "~D"-Nummer benötigen wir oft auch die Handelsbezeichnung und einen eventuellen Firmennamen - Bitte geben Sie uns einfach alle Angaben, die auf der ABG-Prägung/dem ABG-Aufdruck zu finden sind.
Gehen Sie auf unsere Kontaktseite, geben Sie Ihren Namen und Adressdaten ein und wählen Sie bei "Thema": "ABG gesucht". Schreiben Sie bitte alle (!) Angaben Ihrer Folie in das Mitteilungsfeld.

Die gewünschte Folie ist nicht in ausreichender Menge verfügbar. Was jetzt?
Folien liefern wir immer am Stück.
Beispiel: Eine Folie wird mit "z.Zt. 5m lagernd" angezeigt, aber Sie benötigen 7m? Bestellen Sie einfach 7m! Im Warenkorb wird dann "...keine einheitliche Verfügbarkeit..." angezeigt. Das sieht zwar so aus, als ob wir jetzt 5m liefern und in ein paar Tagen die restlichen 2m, aber das machen wir natürlich nicht! Sofern nicht auf Abverkauf gesetzt ordern wir diese Folie in ausreichender Menge nach und liefern Ihnen alles am Stück (bis zur max. Menge auf der Rolle). Es gilt somit die längere Lieferzeit der momentan nicht lagernden Menge.

Im Warenkorb werden unterschiedliche Lieferzeiten angezeigt. Wie geht's weiter?
Wir liefern immer den gesamten Warenkorb in einer Sendung.
Beispiel: Eine Folie wird im Warenkorb als vorrätig angezeigt, ein Werkzeug aber als "Zur Zeit nicht vorrätig...". Wir ordern dieses Werkzeug in ausreichender Menge nach und liefern Ihnen alles in einem Paket. Es gilt somit die längere Lieferzeit des momentan nicht lagernden Artikels.

• Bei den Adress-Angaben füllen Sie bitte alle nötigen Felder aus. Beachten Sie bitte, dass die Postleitzahl zum Ort passt und die Email-Adresse korrekt ist!
• Hier können Sie auch eine Mitteilung an uns machen.
• Sollen die Artikel an eine andere Adresse gesendet werden, wählen Sie bitte die entsprechende Option.
• Bei Fragen zur Mehrwertsteuer lesen Sie bitte hier.

• Bei Versandart legen Sie die gewünschte Versandart fest.
• Bei Zahlungsart wählen Sie die gewünschte Art, den Rechnungsbetrag zu bezahlen.

Schritt 4: Rechtliches, Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte lesen sie sich die Widerrufsbelehrung, die Allgemeine Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung durch und stimmen Sie diesen dann zu. Ohne diese Zustimmungen kann die Bestellung nicht fortgesetzt werden.

Schritt 5: Vorschau, letzte Kontrolle

Hier sehen Sie die Rechnungsadresse und gegebenenfalls die separate Lieferadresse, die gewählte Versandart, die gewählte Bezahlart, alle ausgewählten Artikel und den Gesamt-Rechnungsbetrag.
Bitte kontrollieren Sie alle Informationen auf dieser Bestellvorschau-Seite noch einmal.
Bitte stellen Sie spätestens jetzt sicher, dass Ihre Email-Adresse korrekt ist, damit Ihnen die Bestellbestätigungs-Email und die Versandavis-Email zugestellt werden kann.
Klicken Sie auf den Button [kaufen] , um die Bestellung abzuschließen.

Fertig
Sie haben Ihre Bestellung an uns übermittelt und können sich jetzt Ihre Bestellung ausdrucken.

Was mache ich mit der Verpackung?
Unsere Verpackungen sind entsprechend der Verpackungsverordnung angemeldet.
Bitte trennen und entsorgen Sie die Verpackungen in den entsprechenden Wertstoffbehältern in Ihrer Nähe (z.B. 'Gelber Sack' und Papiertonne).
Natürlich können Sie die Verpackungen auch für eigene Zwecke weiter- und wiederverwenden.

Warum sind die Versandkosten so hoch?
Die Versandkosten errechnen sich aus den uns berechneten Portokosten (meist Deutsche Post/DHL) und einer Verpackungspauschale von meist 2 Euro (für Mehrwertsteuer, Karton, Verpackungsentsorgungslizenz u.s.w.)

In den Kosten für ein Paket sind enthalten:
1) die gesetzliche Mehrwertsteuer,
2) die eigentlichen Transportkosten von DHL oder DPD,
3) der Verpackungskarton,
4) die Kosten der Verpackungsentsorgungslizenz,
5) und einiger Kleinkram, wie Luftpolsterfolie, Rechnungskuvert, und Rechnungsvordruck.
Bitte haben Sie aus diesem Grund dafür Verständnis, dass auch wir nicht nur neue Kartons, sondern auch, natürlich nur ausreichend stabile, gebrauchte Kartons und andere Materialien für unseren Versand wiederverwenden. Denn sinnvolles Wiederverwenden ist besser, als jedes Recycling.

Insgesamt sind die von uns berechneten Versandkosten eine Umlegung der bei einer Bestellung entstehenden Gesamt-Versandkosten.

Wer bezahlt den Lieferdienst? Der macht das nicht umsonst!
Versandkosten entstehen also immer, egal, ob viel oder wenig bestellt wird. Für einen Verkäufer heisst das, dass die Kosten des nicht sichtbar (!) weiterberechneten Versandes (inkl. einer gewissen Retourenquote) verteilt über alle Artikel einkalkuliert werden müssen. Im Umkehrschluss heißt das, dass der Kunde bei enthaltenen Versandkosten bei einer größeren Bestellmenge effektiv mehr als nötig bezahlt.

Wenn Kunden also bei uns bestellen, bezahlen sie die Ware, egal welcher Menge und dazu den entsprechenden Versand. Das ist einfach und nachvollziehbar.
Darüber hinaus versenden wir alle Waren so, dass die Ware versichert ist*, der Versandweg nachvollzogen werden kann und die Auslieferung dokumentiert wird. Wir halten das für eine für alle faire Lösung.
*Ausnahme sind ABGs, die mit Standardbriefen versendet werden.

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